|
ontwerp:
comp@vice
|
|
|
Gevolgen van mobbing Ze
zijn duidelijk aan de kant van het slachtoffer, maar ook de pester
en het bedrijf moeten de gevolgen dragen.
Leymann
(1990) noemt vier gebieden waarop de problemen zich kunnen voordoen
(clinische gegevens).
|
|
Allereerst
kunnen er zich bij de slachtoffers psychomatische klachten en stressverschijnselen
voordoen. Daaronder vallen bijvoorbeeld
maagklachten, slaapproblemen, neerslachtigheid, hartklachten, darmproblemen,
reuma, storingen in de spijsvertering en aanvallen van astma. Het slachtoffer
kan zich passief of provocerend gedragen, getuigen van weinig zelfvertrouwen,
lijden onder verslavingen, zelfmoordneigingen vertonen. Gevolgen en intensiteit van de pesterijen zijn
afhankelijk van het slachtoffer. Heeft
hij een goede fysieke en psychische gezondheid, geniet hij sociale ondersteuning,
dan zal hij er leren mee omgaan.
De
Nederlandse onderzoekster Adriënne Hubert heeft ontdekt dat een paar dagen
van subtiele psychologische pesterijen kunnen volstaan om het slachtoffer
letterlijk ziek te maken. Ze registreerde
psychomatische klachten. Na een half
jaar lijden sommige slachtoffers aan post-traumatische stress-stoornis.
Ze vertonen dezelfde ziekteverschijnselen als mensen die een oorlog,
gijzeling, moord of verkrachting hebben meegemaakt.
Dit kan leiden tot zekere verslavingen.
Na twee jaar vertrouwt het slachtoffer niemand meer.
In Zweden berekende men dat 180 tot 270 van de 1 800 zelfmoorden per
jaar veroorzaakt worden door mobbing.
De
pester laat zijn andere capaciteiten of vaardigheden onbenut of onderontwikkeld
als hij actief gaat pesten. Als hij
niet afgeremd wordt, blijft hij het voortdoen en gaat hij ook anderen buiten
het werk pesten.
Wetenschappelijk
onderzoek toont aan dat bedrijven maar weinig interesse betonen voor de problematiek.
Dat komt doordat ze niet graag worden geassocieerd met het begrip pesten,
want dat schaadt hun imago. Voor de
onderneming zijn de gevolgen nog niet duidelijk omschreven, maar ze zijn onbetwist
aanwezig.
De
Bedrijfskunde-studenten aan de Erasmus Universiteit te Rotterdam stellen vast
dat het aantal fouten in de productie toeneemt en daardoor de productiekwaliteit
afneemt. De flexibiliteit van de werknemers
neemt ook af. Juist organisaties die
het van de goodwill van hun werknemers moeten hebben, zullen hier op problemen
stuiten.
Van
de Meer heeft het onder meer over de kosten (verzuim, minderprestaties, verloren
tijd), groepsmentaliteit (imago), juridische processen, motivatie, produktkwaliteit,
produktiviteit, verzuim.
Volgens
Adriënne Hubert hebben ook de collega’s van het slachtoffer last van mobbing. Het gevolg is een verlies aan motivatie onder
het personeel. Het slachtoffer zelf
neemt uiteindelijk vaak ‘intern ontslag’.
Mobbing kost ook geld aan de onderneming. Werknemers zijn minder gemotiveerd, maken sneller fouten. De gepeste is vaak ziek.
In
Nederland werd berekend dat één pestgeval gemiddeld 32 500 euro per jaar kost,
of in totaal zo’n 400 miljoen euro per jaar.